LEGAL REFERENCE

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ tại 25h

Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách thức hoạt động khi mở tài khoản, nạp rút qua...

Điều khoản minh bạchQuyền truy cập rõ ràngBảo vệ tài khoảnQuy tắc giao dịchCập nhật liên tục
25h Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ tại 25h

Điều khoản dành cho người dùng tại khu vực được hỗ trợ

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Chúng tôi biết văn bản pháp lý đôi khi khó hiểu, vì vậy đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải thích chi...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn...
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Tài liệu điều khoản Truy cập phần Trung tâm trợ giúp để...
MINH BẠCH VĂN BẢN

Tại sao chúng tôi viết điều khoản rõ ràng và cập nhật thường xuyên

Chúng tôi không giấu chi tiết quan trọng trong các đoạn văn dài hay chữ nhỏ. Mỗi điều khoản được soạn bằng ngôn ngữ thẳng thắn, có tiêu...

Tiêu đề mục rõ ràng

Chúng tôi chia điều khoản thành các phần ngắn với tiêu đề mô tả chính xác nội dung: tài khoản...

Ngôn ngữ thẳng thắn

Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết lại các quy định bằng câu ngắn, dễ hiểu...

Ví dụ minh họa

Mỗi điều khoản quan trọng đi kèm tình huống thực tế: cách xử lý khi bạn nạp MoMo vượt hạn...

Lịch sử phiên bản

Chúng tôi đánh dấu ngày cập nhật và lưu trữ các phiên bản cũ trong mục Lịch sử điều khoản...

Thông báo trước thay đổi

Trước khi áp dụng điều khoản mới, chúng tôi gửi email và hiển thị thông báo trong tài khoản ít...

Tải xuống PDF

Chúng tôi cung cấp file PDF điều khoản đầy đủ kèm dấu thời gian và số phiên bản, để bạn...

Điều khoản sử dụng liên kết với các chính sách khác

Bộ điều khoản này không hoạt động đơn lẻ. Chúng tôi tham chiếu đến chính sách bảo mật, quy tắc cộng đồng và hướng dẫn giao dịch để...

Chính sách bảo mật
Xem cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay và địa chỉ IP đăng nhập.
Quy tắc cộng đồng
Đọc các hành vi bị cấm trong sảnh chat và diễn đàn, cùng quy trình xử lý khi chúng tôi phát hiện spam, ngôn từ xúc phạm hoặc hành vi gian lận.
Hướng dẫn giao dịch
Tìm hiểu giới hạn nạp rút tối thiểu tối đa, thời gian xử lý và phí dịch vụ cho từng phương thức thanh toán mà chúng tôi hỗ trợ tại Việt Nam.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện áp dụng các ưu đãi, quy tắc vòng cược, thời hạn hiệu lực và cách chúng tôi xác minh tính hợp lệ của mỗi đợt khuyến mãi bạn tham gia.
Quy định tài khoản
Chi tiết về đăng ký, xác minh danh tính, bảo mật mật khẩu, chính sách một người một tài khoản và quy trình khôi phục khi bạn quên thông tin đăng nhập.
Giải quyết tranh chấp
Quy trình ba bước khi bạn không đồng ý với kết quả giao dịch hoặc quyết định của chúng tôi: liên hệ hỗ trợ, leo thang nội bộ và trọng tài độc lập nếu cần.
Điều khoản sản phẩm
Quy tắc riêng cho từng loại hình dịch vụ: phòng bài trực tiếp, sảnh slot, thể thao và trò chơi tính năng, bao gồm giới hạn cược và cách xử lý vòng bị gián đoạn.
ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố xác định cách chúng tôi xây dựng điều khoản

Chúng tôi không sao chép mẫu văn bản chung. Mỗi điều khoản phản ánh cách 25h vận hành thực tế: từ luồng tài khoản, quy trình giao dịch...

Thiết kế cho Việt Nam Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt, tham chiếu...
Quy trình tài khoản rõ ràng Chúng tôi mô tả từng bước đăng ký, xác minh...
Giới hạn giao dịch minh bạch Chúng tôi công khai hạn mức nạp rút tối thiểu...
Bảo vệ dữ liệu cá nhân Chúng tôi cam kết mã hóa thông tin nhạy cảm...
Quy trình tranh chấp ba bước Khi bạn không đồng ý với kết quả giao dịch...
Cập nhật có thông báo Chúng tôi gửi email và hiển thị thông báo trong...

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng

Dịch vụ của chúng tôi chỉ mở cho người dùng tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đăng nhập từ địa chỉ IP ngoài vùng hỗ trợ, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh vị trí hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn trở về khu vực được phép.

Chúng tôi yêu cầu thông tin chính xác để tuân thủ quy định xác minh danh tính. Nếu phát hiện dữ liệu sai lệch, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ và bạn cần gửi giấy tờ hợp lệ để xác minh lại trước khi chúng tôi khôi phục quyền truy cập và giao dịch.

Chúng tôi áp dụng chính sách một người một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản trùng lặp và tịch thu số dư vi phạm điều khoản.

Chúng tôi chỉ đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản nghiêm trọng như gian lận, sử dụng phần mềm tự động hoặc hành vi rửa tiền. Bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do cụ thể và quyền khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng điều khoản mới. Ngoài ra, khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, màn hình sẽ hiển thị pop-up yêu cầu xác nhận đã đọc nội dung cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ khi nhận thông báo từ chối. Chúng tôi sẽ xem xét lại giao dịch, kiểm tra tài liệu xác minh và trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc kèm giải thích chi tiết hoặc khôi phục lệnh rút nếu phát hiện sai sót.

Có, điều khoản sử dụng áp dụng đồng nhất cho mọi giao diện truy cập 25h: trình duyệt desktop, mobile web và ứng dụng Android iOS. Chúng tôi không có điều khoản riêng biệt theo thiết bị, chỉ bổ sung hướng dẫn cụ thể về quyền truy cập bộ nhớ và thông báo trong ứng dụng.