STATIC REFERENCE

Những câu hỏi bạn cần biết khi sử dụng 25h

Chúng tôi ghi lại các câu hỏi mà bạn hỏi nhiều nhất qua bộ phận hỗ trợ và tổng hợp ngay tại trang này. Từ cách mở tài...

Tài khoản và xác minhNạp rút qua MoMo ZaloPay VNPayTruy cập lobby trên thiết bịThời gian xử lý yêu cầuLiên hệ hỗ trợ trực tiếp

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng trang câu hỏi thường gặp để bạn tìm nhanh thông tin

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng chục câu hỏi qua chat trực tiếp và email về quy trình mở tài khoản, cách nạp tiền bằng MoMo ZaloPay VNPay, thời gian rút tiền về ví điện tử, cũng như cách đăng nhập trên điện thoại hay máy tính bảng. Thay vì chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ, bạn có thể đọc

ngay tại đây những câu trả lời rõ ràng do đội vận hành 25h viết dựa trên quy trình thực tế mà chúng tôi duy trì hàng ngày. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi khi có thay đổi về phương thức thanh toán, thời gian xử lý hoặc yêu cầu xác minh tài khoản để bạn luôn có thông tin chính

xác nhất trước khi đặt câu hỏi qua kênh trực tiếp.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Thời gian xử lý nhanh
Hỗ trợ tiếng Việt

BA VẤN ĐỀ CHÍNH

Những điểm chúng tôi được hỏi nhiều nhất

Bạn thường hỏi về lobby, về cách nạp rút tiền và về chính sách bảo mật tài khoản. Chúng tôi chia ba chủ đề này thành các thẻ riêng để bạn đọc...

LOBBY

Truy cập vào bàn live và kho slot

Lobby của 25h hiển thị đầy đủ bàn baccarat trực tiếp, phòng slot từ các studio...

THANH TOÁN

Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp tiền vào...

CHÍNH SÁCH

Xác minh tài khoản và bảo mật thông tin

Khi bạn mở tài khoản lần đầu, chúng tôi yêu cầu số điện thoại và email...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi vận hành 25h

12 studio

Nhà cung cấp trò chơi live và slot

3 ví điện tử

MoMo ZaloPay VNPay được kết nối

18 giờ/ngày

Khung giờ hỗ trợ trực tiếp qua chat

Tiếng Việt

Ngôn ngữ chính trong giao diện và hỗ trợ

KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách để bạn liên hệ khi cần giải đáp thêm

Nếu trang câu hỏi thường gặp chưa đủ, bạn có thể nhắn trực tiếp qua chat trong trang, gửi email hoặc gọi...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những yếu tố giúp bạn yên tâm khi sử dụng 25h

Chúng tôi liệt kê sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi bảo vệ tài khoản, xử lý thanh toán, duy trì lobby và hỗ trợ người dùng...

Xác thực hai lớp khi đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác nhận qua SMS hoặc email. Bạn...

Đối tác thanh toán được cấp phép tại Việt Nam

MoMo, ZaloPay và VNPay đều là ví điện tử hoạt động hợp pháp và có giấy phép từ Ngân hàng...

Lịch sử giao dịch lưu trữ đầy đủ

Trong trang tài khoản, bạn xem lại mọi lần nạp tiền, rút tiền, cược đặt và kết quả trò chơi...

Studio trò chơi trực tiếp từ nhà cung cấp uy tín

Các bàn live baccarat, blackjack và roulette mà bạn thấy trong lobby 25h do các studio quốc tế phát trực...

Đội hỗ trợ nói tiếng Việt làm việc tại văn phòng

Những người trả lời chat và email không phải bot tự động hay đội thuê ngoài ở nước khác. Chúng...

Quy trình rút tiền minh bạch về thời gian

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh thông tin ví trong vòng hai giờ làm việc. Sau...

Điểm chúng tôi giữ ổn định qua các tháng vận hành

Chúng tôi liệt kê bảy yếu tố mà đội 25h cam kết duy trì đều đặn. Bạn sẽ thấy cùng một trải nghiệm về thời gian xử lý...

Phương thức thanh toán cố định

Chúng tôi chỉ dùng MoMo, ZaloPay và VNPay từ ngày ra mắt đến nay. Không thêm ví lạ, không thay đổi quy trình nạp rút. Bạn lưu thông tin ví một lần và dùng mãi không cần cập nhật.

Thời gian hỗ trợ chat không đổi

Từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau, bạn luôn có người trả lời chat trực tiếp. Chúng tôi không rút ngắn khung giờ vào cuối tuần hay ngày lễ. Email hỗ trợ phản hồi trong bốn giờ làm việc suốt cả tuần.

Giao diện lobby giữ nguyên cấu trúc

Menu bên trái hiển thị live casino, slot và thể thao theo đúng thứ tự đó. Chúng tôi chỉ cập nhật màu sắc hoặc thêm trò chơi mới mà không thay đổi vị trí nút bấm, giúp bạn thao tác quen tay.

Quy trình xác minh tài khoản rõ ràng

Bạn cung cấp số điện thoại, email và ảnh giấy tờ khi mở tài khoản. Đội vận hành xác minh trong vòng một giờ làm việc. Không có bước bổ sung bất ngờ hay yêu cầu thêm giấy tờ trừ khi bạn thay đổi thông tin ví điện tử.

Kho trò chơi cập nhật hàng tuần

Mỗi thứ Hai chúng tôi thêm hai đến ba slot mới từ các studio đối tác. Bạn thấy chúng xuất hiện ở đầu danh sách lobby. Các trò cũ không bị gỡ xuống trừ khi studio ngừng cấp phép, và chúng tôi thông báo trước một tuần.

Chính sách rút tiền không thay đổi hạn mức

Bạn rút tối thiểu 200.000 VND và tối đa 50 triệu VND mỗi lần. Con số này giữ nguyên từ tháng đầu tiên chúng tôi vận hành 25h. Nếu bạn cần rút số lớn hơn, liên hệ qua email để được xử lý thủ công.

Ngôn ngữ tiếng Việt trong toàn bộ giao diện

Từ màn hình đăng nhập, lobby, lịch sử giao dịch đến trang câu hỏi thường gặp, mọi thứ đều hiển thị bằng tiếng Việt. Chúng tôi không chuyển sang tiếng Anh đột ngột ở bất kỳ trang phụ nào. Chat hỗ trợ cũng chỉ dùng tiếng Việt.

NÉT NỔI BẬT

Những yếu tố giúp bạn nhận ra 25h ngay lập tức

Chúng tôi mô tả sáu đặc điểm mà người dùng hay nhắc đến khi giới thiệu 25h cho bạn bè. Đây không phải danh sách tính năng chung...

Lobby ba khu vực trong một màn hình Khi bạn đăng nhập, chúng tôi hiển thị live casino...

Thanh chip hiển thị số dư và lịch sử nhanh Ngay dưới logo 25h ở đầu trang, bạn thấy một...

Bộ lọc trò chơi theo studio và thể loại Bên trái lobby, chúng tôi đặt bộ lọc để bạn...

Chế độ tối để chơi thoải mái vào đêm khuya Ở góc trên bên phải, bạn thấy biểu tượng mặt...

Thông báo trong ứng dụng về trạng thái giao dịch Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, một thông báo...

Menu rút gọn trên di động với cử chỉ vuốt Trên điện thoại, menu bên trái tự động ẩn đi...

Câu hỏi bạn gửi nhiều nhất qua chat và email

Có, bạn mở tài khoản từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu số điện thoại Việt Nam và email để gửi mã xác thực. Sau khi nhập mã, bạn đặt mật khẩu và hoàn tất đăng ký trong vòng hai phút. Giao diện toàn bộ bằng tiếng Việt và hỗ trợ cũng trả lời bằng tiếng Việt.

Khi bạn chọn ví điện tử và nhập số tiền, hệ thống chuyển bạn sang ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác nhận giao dịch. Sau khi bạn nhấn đồng ý trong ứng dụng ví, số tiền hiện lên tài khoản 25h trong vòng ba đến năm phút. Bạn xem trạng thái giao dịch trong trang lịch sử.

Lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chụp màn hình ví điện tử có tên của bạn. Bạn gửi qua email hoặc tải lên trong trang tài khoản. Đội vận hành đối chiếu thông tin và phê duyệt trong vòng một giờ làm việc. Các lần rút sau không cần gửi lại.

Có, bạn mở trình duyệt trên điện thoại và truy cập 25h.pro. Lobby tự động chuyển sang giao diện di động với menu rút gọn và nút bấm lớn hơn. Bạn đăng nhập bằng cùng tài khoản dùng trên máy tính. Tất cả bàn live và slot đều chạy mượt trên màn hình cảm ứng.

Các bàn live baccarat, blackjack và roulette được phát trực tiếp từ studio của nhà cung cấp quốc tế. Dealer chia bài trước camera và hệ thống quét mã vạch trên bài để ghi nhận kết quả. Kết quả này được lưu trên máy chủ của studio, không phải máy chủ 25h, và bạn xem lại lịch sử ván trong trang tài khoản.

Chat trực tiếp hoạt động từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau mỗi ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. Nếu bạn nhắn ngoài khung giờ này, hệ thống ghi lại tin nhắn và đội hỗ trợ trả lời ngay khi bắt đầu ca làm việc. Email hỗ trợ phản hồi trong bốn giờ làm việc.

Ở màn hình đăng nhập, nhấn vào dòng chữ Quên mật khẩu dưới ô nhập mật khẩu. Nhập email hoặc số điện thoại bạn dùng khi đăng ký, chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua SMS hoặc email. Nhấn vào liên kết, nhập mật khẩu mới và xác nhận. Bạn đăng nhập lại ngay sau đó.